Работать я начала в аэропорту Курумоч специалистом по международным связям, еще учась на 5 курсе института, затем через 2,5 года решила попробовать поработать за пределами России. Так я попала в авиакомпанию Флайдубай, взяв за основу опыт другой нашей выпускницы Елены Шварц. Должность моя называется координатор обслуживания в аэропорту (airport services coordinator). Каждую смену у нас может меняться фактическое место работы, это могут быть стойки регистрации, выходы на посадку, трансферная зона, перрон и некоторые другие объекты деятельности авиакомпании. Ежедневно мы работаем непосредственно с пассажирами, решая их все возможные проблемы, а также с нашей главной обслуживаюшей компанией, являясь супервайзерами и координаторами их деятельности по обслуживанию каждого рейса. Мы непосредственно задействованы во всех аэропортовых процессах — от регистрации до взлета самолета. Наибольшую сложность в работе составляют транзитные и трансферные пассажиры а также их багаж, так как Дубай – это, прежде всего, огромный хаб, через который ежедневно проходят миллионы пассажиров, многие из которых имеют минимальное время стыковки между рейсами, которые порой обслуживаются в разных терминалах в нескольких километрах друг от друга. Как представители авиакомпании мы обязаны сотрудничать со всеми структурами, такими как пограничный и таможенный контроль, полиция, власти аэропорта, отели, службы бортового питания, заправочные компании и многими другими. В наши обязанности также входит проверка документов и виз пассажиров и работа с депортированными пассажирами.
Мою работу прежде всего хочется охарактеризовать как очень интересную, динамичную, при этом порой психологически напряженную,так как идет непрерывное живое общение с людьми самых разных национальностей и менталитетов. В то же время это сложная работа, потому что ежедневно приходится в кратчайшие сроки принимать сложные и зачастую очень ответственные решения. Но с каждым годом, я все больше убеждаюсь, что я сделала правильный выбор, связав мою жизнь с любимой авиацией, с которой я уже, наверное, не смогу расстаться теперь никогда!